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有人说，产品是生孩子，运营是养孩子。
有人说，产品是从0到1，运营是从1到1万。
运，是让产品维持运转；营，是让产品运转得更好；
运营，这个随互联网发展而火起来的新词，在互联网错综复杂的环境中，延伸出不同的运营岗位和职能：
从运营的核心来分：
内容运营、用户运营、活动运营、渠道运营等；
从运营的对象来分：
APP运营、社群运营、新媒体运营、电商运营、游戏运营、课程运营、品类运营、商家运营等；
从运营的平台来分：
网站运营（SEO）、微信运营、应用商店运营、天猫运营、京东运营等；
每个运营岗位在工作内容、技巧层面皆有不同。
对于运营准备从业者来说，需要先了解不同类别运营之间的差异，结合自身的专业、擅长、爱好去选择适合自己的运营职位。
但是，即使你选了其中一个运营类别，当你进入公司，大多数情况下，运营相关的工作都要做，因为不同类别的运营之间有大量工作内容是重合的。
比如：你策划一场以拉新为目的的抽奖活动，从策划到结果，需要用户运营、活动运营、内容运营、渠道运营多方把控。
所以，做运营，需要具备很强的逻辑思维、洞察力、数据分析、审美、文字、项目管理等各方面，面面俱到。
以我司公众号运营业务为例，通常需要思考以下问题：
1、公众号用户该从哪里来？
线上：微博、豆瓣、头条等新媒体平台；公众号；天猫；广告；
线下：门店；展会；地推；
……
2、如何落实？
新媒体平台通过优质内容引导；
公众号原创内容、现金红包等营销活动；
线下地推；
门店投票吸引用户关注；
付费朋友圈广告、公众号广告；
网红直播；
短视频扩散；
天猫发券导流；
广点通广告；
大V互推
……
3、用户来了，如何建立、维护和用户的关系？
多互动；
多反馈；
多送礼；
多趣味；
多帮用户解决实际问题；
……
4、如何让老用户带新用户关注？
0元砍价；
1元拼团；
玩转分销；
不断拉升活跃度；
……
5、当用户多起来的时候，如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力？
对用户进行分类；
了解用户习性、需求，并进行服务和管理；
不同类型的用户之间产生价值；
……
6、用户出现流失怎么办？
分析流失原因；
建立流失预警机制；
通过支付有礼、赠送优惠券等方式降低流失率；
通过会员体系、充值等绑定用户；
……
虽然运营岗位纷繁复杂，但每个运营都离不开扩散、爆发、增长、收益。你需要做的就是多学习运营知识、多分析同类型账号的优点、补充自己的各项技能，善于思考反省，从而完成一个从运营小白到运营高手的蜕变！ |
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发表于 2018-3-8 22:48:10
